مهارة العلاقات الإنسانية

الابتسامة الساحرة

الابتسامة لا تكلف شيئا ، ويبقى مداها طول العمر ، الابتسامة التي تدل على قلب مفعم بالحب والود تجاه الآخر ، وتشكل مركز جذب للقلوب . عن جرير بن عبد الله قال : " ما حجبني رسول الله صلى الله عليه وسلم منذ أسلمت ، ولا رآني إلا تبسم في وجهي " أخرجه البخاري . كما أن تبسمك في وجه أخيك صدقة

********************

الاعتراف بالخطأ ومعرفة القصور

صورة مميزة في بناء العلاقات ، تدل على نبل القائد وتواضعه ، واعتقاده بأن العمل مهما بلغ من نجاح وامتياز وفعالية وتفوق ، فإنه ليس كاملاً أو مثالياًً ، كما أن ذلك يبعدنا عن العناد والتمسك بالرأي ، حقاً كان أم باطلاً ، وعدم الاستماع للنصح وآراء الآخرين .
وهذا عمر بن الخطاب، الرجل الذي وصفه النبي عليه الصلاة والسلام بوعاء للعلم ، وهو على المنبر يتكلم في مسألة صدقات النساء ، تعترضه امرأة وتصحح له معلومة ، فقال رضي الله عنه دون خجل: " اللهم اغفر لي ، كل الناس أفقه من عمر ". أخطأ أمير المؤمنين وأصابت امرأة ، ولم يقلل اعترافه بالخطأ أمام الملء من مكانته ومن نظرة أتباعه إليه ، بل زاد الاعتراف بالخطأ من مكانته ومن ثقة الناس به.

********************

السيطرة على النفس والسلوك

لا شك أن الهدوء والسيطرة على النفس لهما فوائد كثيرة على من يلتزم بهما ، كما أنهما من صفات القائد الناجح ، يحقق الهدوء والسيطرة على السلوك جواً من الطمأنينة ودفع الخوف خاصة عند الأزمات والأخطار ، وقد كان الرسول الكريم عليه الصلاة والسلام يغضب فيبدو ذلك على وجهه ، لكنه لا يظهر غضبه على فعله . وكلنا يعلم فضل كظم الغيظ والحلم عن الغضب ، كما أن السيطرة على الانفعالات والحفاظ على الهدوء يمكن الإنسان من التفكير بشكل سليم ، واتخاذ القرار المناسب بعيداً عن ردود الفعل والعواطف الثائرة.

********************

بنك العواطف

الحساب المصرفي في بنك العواطف يضمن لك علاقة طويلة المدى ، فكر في علاقاتك بهذا الأسلوب ، فكل كلمة قاسية هي سحب من الرصيد ، وكل خطأ ترتكبه تجاه شخص لك معه علاقة هو سحب من الرصيد ، كما أن الكلمة الطيبة هي إضافة للرصيد ، وكلما زاد رصيدك كلما أمكنك الاعتماد على الشخص أكثر . إن هناك معانٍ ترفع من الرصيد ومعانٍ تسحب منه ، فانتبه لما يصدر منك من أفعال وأقوال ، واحرص على ألا تؤذي مشاعر من حولك.